Saiba, por meio da metodologia REATIVA, como transformar sua marca em produtora de conteúdo digital
Descubra o índice de influência corporativa digital da sua marcaA conquista da influência organizacional digital se daria, portanto, passando-se pelas seguintes etapas, as quais detalharemos a seguir. Clique nas letras para nevagar:
Uma das estratégias fundamentais de qualquer presença em plataformas de mídias sociais é o relacionamento. Baseado em diálogo, comunicação de mão dupla, com vistas a ouvir, atender e não só a se autopromover, é um dos pilares cruciais de uma organização bem-sucedida nas mídias sociais.
Outra questão que acompanha é o reconhecimento por parte das audiências de que aquela organização existe, é idônea, se relaciona, está ali no ambiente digital não no papel de coadjuvante, mas como agente. Reconhecimento tem a ver com popularidade também.
A função de promover alguma ação de uma organização com seus públicos nas mídias sociais, seja uma curtida, um comentário, um compartilhamento, uma marcação de outro perfil, uma opinião etc.
A capacidade de entreter não precisa ser necessariamente apenas com humor, pode ser com prestação de serviço. E a capacidade de engajar e de tornar a audiência parte do diálogo que a organização propõe é indispensável para fazer com que esta propague suas mensagens ao invés da própria instituição. Dá mais legitimidade.
Um dos resultados críveis da visibilidade de um perfil corporativo é quando este se preocupa com atividades nas mídias sociais que levem as audiências a alguma ação, seja interagindo com aquele conteúdo, repassando-o, comentando, ressignificando-o e assim por diante. Somente quando a audiência o toma para si é que ele passa a fazer sentido para ela e tem chances de viralizar, de ganhar as redes.
Outra máxima de sucesso dos influenciadores digitais é a autenticidade, isto é, a capacidade de oferecer experiências únicas aos seguidores.
Se a organização não for transparente, o usuário será por ela e então as versões oficiosas serão muito piores do que a real da própria instituição. É preciso ter intrínseco o princípio da transparência ao trabalhar no ambiente digital, pois oferecer a verdade e a sua versão dos fatos é sempre melhor do que contar com boatos, rumores, fakes, versões de outras mídias, outros usuários etc.
Condição sine qua non para a existência da organização no ambiente digital. Do contrário, ela estará reproduzindo a lógica de uma mídia tradicional que também já não existe mais e que acredita que existam usuários passivos e dispostos a apenas consumir sem resposta. A existência de canais, equipes, condições para o diálogo são essenciais para que uma organização possa ser influente no ambiente digital.
A condição de estar visível e saber gerenciar a visibilidade na rede são fundamentais para ganhar destaque na cena digital.
É preciso saber trabalhar as “armas” (leiam-se tipos de mídias) – pagas, espontâneas ou gratuitas – que permitam à organização ser vista por sua audiência de maneira destacada e positiva.
Como em tudo na rede, a máxima é o beta constante, isto é, é preciso estar em frequente processo de monitoramento e vigilância de si próprio, do ecossistema a que pertence a nossa organização e dos que dela falam para avaliar se aquelas ações que estamos lançando mão estão fazendo efeito.
Tem pós-doutorado, é doutora, mestre e especialista pela ECA-USP; e RP, pela UNESP. Líder do grupo de pesquisa Influcom, da Faculdade Cásper Líbero, e parte do Com+, da ECA/USP. Já passou por empresas como FIAT, Vivo, MercadoLivre, Agência Ideal, Garoto e Nestlé. Atualmente, é pesquisadora, consultora e professora. É também editora do Blog RPalavreando.
Além de sólida formação acadêmica (graduação, especialização, mestrado, doutorado e pós-doutorado), tem passagens por grandes empresas e agências, além de ter sua própria consultoria de mídias sociais, tendo sido responsável por grandes projetos corporativos e treinamentos, palestras, cursos e formações nas áreas de Relações Públicas, Comunicação Organizacional e Mídias Sociais.
Professora e pesquisadora do Mestrado da Pós-Graduação em Comunicação, Faculdade Cásper Líbero
Lançamento dos livros Marcas Influenciadoras Digitais e Comunicaçao Organizacional
Professora na Faculdade Cásper Líbero
Responsável pela estratégia digital da marca Garoto nas Copas das Confederações e Copa do Mundo de Futebol FIFA.
Gerente de mídias digitais das marcas Garoto e posteriormente da Nestlé
Professora de pós-graduação na ECA-USP
Conclusão do doutorado e lançamento do livro Mídias Sociais e Agora?
Gestão de mídias sociais das marcas McDonald’s, Nike, Google, Hospital Albert Einstein, Avon, L’Occitane e outras (pela agência Ideal)
Diretora de Mídias Sociais da agência Ideal
Fundação da FourC Comunicação
Conclusão do mestrado e lançamento do livro Blogs Corporativos: modismo ou tendência?
Coordenadora de Comunicação do MercadoLivre
Parte da mudança da marca Telesp Celular para Vivo
Trainee Comunicação Corporativa na Vivo
Formação em RP, pela UNESP/Bauru
A organização interessada em conhecer seu nível de influência digital deve preencher o questionário a seguir, contabilizando-se a pontuação ao final.
As pontuações variam de -2 a 2, sendo que “discordo totalmente” é a pontuação máxima negativa e “concordo totalmente” é a pontuação máxima positiva.
Head of Communications, LatAm at SoftBank | Co-founder of Esfera Brasil | Columnist of Fast Company Brasil | Cannes Lions Juror 2020-2021 | WPP Partner
Uma das grandes transformações que a Internet proporcionou nos últimos 20 anos foi dar voz às empresas – que passaram a falar com seus consumidores de forma direta, sem intermediários. Marcas passaram a ganhar força por meio de reputações bem construídas e atitudes autênticas e legítimas, e esta obra mostra como ninguém a importância da Influência na vida das organizações. Carol Terra é uma das testemunhas oculares dessa história, tendo atuado nos últimos anos como uma referência em toda a produção intelectual sobre esse assunto, seja do ponto de vista acadêmico ou mercadológico. Sua metodologia tem credibilidade única, assim como sua capacidade de interpretar dados e apontar tendências. Leitura obrigatória.
Jornalista, empreendedor e curador de tendências. Fundador e head de insights da GoAd Media, rede de conhecimento em comunicação e marketing.
Conectar-se culturalmente às pessoas por meio de uma escuta constante e da criação de conteúdo líquido. Essas são características inerentes às marcas influenciadoras digitais, que entendem o protagonismo do social listening e dos poderosos insights gerados por essa tarefa. Marcas que abrem mão de falar apenas o que interessa aos negócios, e passam a oferecer o que as pessoas querem, precisam e gostam de ouvir. Trata-se de uma perspectiva de marketing centrada na empatia, nem sempre fácil e rápida de ser aplicada, mas que se consolida como essencial para a sustentabilidade dos negócios e das conexões significativas entre empresas e pessoas.
Professora Titular Sênior da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP) e Coordenadora do Grupo de Pesquisa COM+
Uma atuação de mercado que pode ser instrumentalizada por meio do conceito de brandcast e da metodologia REATIVA na qual a autora propõe para que as marcas recuperem seu polo de emissão com um protagonismo influenciador nos meios digitais. Saem ganhando audiência, marcas e o próprio processo de consumo com a aplicação desta metodologia.
CEO da Ceschini Consultoria, Professora Convidada para pós do SENAC e colunista da CBN Araraquara, com a coluna Mundo Digital.
Ao ler o novo livro da Carolina Terra, Marcas Influenciadoras Digitais, fiquei bastante interessada nesse novo viés sobre as marcas e como elas também podem e devem ser influenciadoras. Gostei muito também da metodologia criada por Carol, a Metodologia REATIVA, pois permite às marcas, e seus gestores, saberem como está o seu poder de influência no meio all-line, uma época em que o on e off se mesclam na comunicação.
Publicitário de formação, mas com atuação em RP e Comunicação organizacional. Especialista em Comunicação digital e Mestre/doutorando pela ECA/USP.
A metodologia REATIVA criada pela Carolina Terra é de importância ímpar, tanto para a academia, quanto para o mercado. Para a primeira, traz uma pertinente ampliação do conceito de influência, imprescindível hoje para quem estuda comunicação digital, estendendo com maestria e pioneirismo tal atributo à comunicação das organizações contemporâneas. Para o mercado, ganha-se um modelo relevante de aferição da influência organizacional, que pode (e deve) ser aplicado nas estratégias de imagem, reputação e relacionamento de qualquer empresa que queira se manter relevante e trabalhar o diferencial competitivo baseado em autoridade e conteúdo. Pra mim, é um dos livros mais importantes dos últimos anos quando pensamos em comunicação, RP e no digital, com uma curadoria de autores e conceitos pouco vista por aí.
Jornalista e gestora de comunicação digital da Sabesp
As marcas também são influenciadoras digitais e a metodologia REATIVA criada e desenvolvida por Carolina Terra traz aplicações, soluções e um manancial de ideias. Seu livro me inspirou no trabalho que realizo como gestora de mídias sociais na Sabesp e a convidamos para uma palestra que foi uma verdadeira aula com riqueza de detalhes, exemplos e um caminho para a inovação. Parabéns, Carol, pela sua trajetória, pesquisas, livro e por compartilhar experiências conosco!
Coordenador de Comunidades e Mídias Sociais da Level Up Games. Professor de Marketing da Faculdade Esamc Santos. Conselheiro do Conrerp/2
Mercado e academia estão cada vez mais perto e prova disso é o trabalho da Metodologia REATIVA da professora Carol Terra. Em mais de 16 anos de mercado de comunicação sempre senti falta de métodos que possam dialogar com a realidade do trabalho de gestão de reputação e relacionamento, em especial no trabalho com comunidades digitais. Com a Reativa, vejo um importante passo para as marcas se inserirem de forma mais orgânica, participativa e relevante nas mídias sociais e de um forma prática e alinhada às rotinas comunicacionais.
A eficiência, simplicidade e versatibilidade dessa metodologia inclusive me levaram a adotá-la como conteúdo permanente dentro das minhas aulas de Marketing. Com certeza um importante avanço para a área de Relações Públicas e Comunicação Organizacional.
Grupo de apoio ao aleitamento materno nas escolas
O LeME queria uma estratégia pra alcançar mais seguidoras, aumentar nossa visibilidade nas redes sociais.
Depois do curso com a Carolina Terra, começamos a aplicar a metodologia reativa em nossas redes, variando a apresentação de nosso conteúdo por meio de vídeos e reels. Percebemos aumento na visibilidade e no reconhecimento de nossa marca refletidos em compartilhamentos e marcações.
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